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客户服务Service
客户可以通过400热线电话、传真、E-mail等方式联系我公司销售经理、项目经理或售后服务总调度进行报修。服务调度按照客户报修内容,调取客户档案、项目产品历史记录,从仓库中领取备件,在三联《售后服务表》上填写客户信息、报修内容、客户要求。同时,指派有经验的售后服务工程师携上述资料和备件在第一时间赶赴现场,处理问题。
公司配备2位专业服务调度En
+30多位专业电气服务工程师+8辆服务专用车
当设备运营时,将和用户保持紧密联系,定期了解设备运行状况,向用户提出对设备进行维护和检修建议方案,并做如下维护保养内容:
01
故障处理
02
设备保养
03
继保电试
04
现场培训
05
保驾运行

质保期到期后,公司承诺仍将向用户提供相关技术服务,随时解答用户的询问,并保证质保期到期后5年内以不高于投标价格随时提供中标设备同型号的备品备件。加强服务力度,把“及时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。

 

质保期后5年内公司仍将提供上述1-5项服务内容,并只对客户收取服务人员工时费,元器件的成本价和相应的交通费,不再收取其他费用。

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销售热线:0576-86578602
      0576-86579163
售后热线:400-826-1738
Fax:0576-86578336
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